FAQ

Bienvenue dans la FAQ. 

Retrouvez ici toutes les réponses à vos questions sur la livraison, le paiement, les produits et votre compte.

1. Livraison et retours 

Quels sont les délais de livraison ?

. Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés. La livraison standard en France prend généralement 2 à 5 jours ouvrés.

Quels sont les frais de ports ? 

. Les frais de ports sont calculés automatiquement au moment du paiement, en fonction du transporteur et de votre adresse.

Comment retourner un article ? 

. Les retours sont possibles sous 14 jours après réception. Les articles doivent être neufs et dans leur emballage d'origine. Contacte-moi via la page contact pour organiser le retour.

Frais de retours ? 

. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de ma part ou d'article défectueux.

2. Paiements 

Quels moyens de paiement ?

. Carte bancaire (Visa, Mastercard)

. Paypal

. Apple Pay / Google Pay (si disponible selon ton appareil.

La transaction est-elle sécurisée ?

.  Oui, toutes les tranl'actions sont sécurisées via Shopify Payments et certifiées SSL.

3. Produits

Quelles tailles sont disponibles ? 

. Les articles sont proposés du S au XL selon les modèles. Chaque fiche produit indique les tailles disponibles. J'indique ma taille et la taille du vêtements que je porte, afin de vous aider à mieux visualiser le rendu et choisir la taille la plus adaptée. 

Quels tissus et matériaux utilisez-vous ? 

. Je sélectionne des matières confortables et de qualité, choisies pour leur tombé et leur tenue. Selon les collections, il peut s'agir de coton, viscose etc. Les compositions exactes sont toujours précisées sur chaque fiche produit.

Comment entretenir les produits ?

. Les conseils d'entretien figurent sur chaque étiquette et dans la description du produit. En général, je recommande un lavage doux à 30°C et un séchage à l'air libre pour préserver les matières et les couleurs.

Vos créations sont-elles personnalisables ?

. Pour le moment, les pièces ne sont pas personnalisables, mais certaines collections sont disponibles en quantités limitées ou dans différents couleurs. Si tu cherches un conseil ou une alternative, tu peux toujours m'écrire directement.

4. Commandes 

Puis-je modifier ma commande après la validation ?

. Une fois la commande passée, il n'est plus possible de la modifier. Contacte-moi rapidement via la page Contact pour toute demande urgente.

Comment suivre ma commande ?

. Dès l'expédition, tu recevras un email avec un numéro de suivi pour suivre ton colis.

5 Compte client 

Comment créer un compte client ?

. Tu peux créer un compte client lors de la commande ou via la page Compte sur le site.

Que faire si j'ai oublié mon mot de passe ?

. Clique sur Mot de passe oublié sur la page Compte pour réinitialiser ton mot de passe.

6 Autres 

Puis-je poser une question spécifique sur un produit ? 

. Oui, utilise la page Contact pour me poser toutes tes questions, je réponds généralement dans la journée.